Teslimat Bilgisi 

Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden sonra ki maksimum 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.

Sipariş İade & Değişim Talepleriniz 

Sipariş İade ve Değişim taleplerinizi +905319632060 destek ekibimize whatsapp üzerinden yazılı olarak bildirebilirsiniz. Siparişiniz, size ulaştığı günden maksimum 3 gün içerisinde iade & değişim sürecine girmeli ve kargoya verilmelidir. 3 gün içerisinde iadesi bildirilmeyen ürünlerde iade ve değişim kesinlikle yapılmamaktadır. İade ve Değişim kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretsiz kampanyası kullanılarak alışveriş yapılmış ve ücret iadesi talep edildiği takdirde,ürünler SATICI'ya geri gönderilirken ALICI kargo ücretsiz kampanyasından da caymış sayılır. 

Hijyen kuralları gereği küpe kategorisindeki ürünlerin değişimi veya iadesi yapılmamaktadır. 

Ücret İade Süreci 

İade ürününüz Nuva Atelier yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 7 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.